Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty
Sposób postępowania

Reklamacje prosimy składać droga mailową na adres: reklamacje@i-apteka.pl

Reklamacja powinna zawierać:

• Dokładny opis reklamacji
• Numer zamówienia
• Proponowaną formę rozwiązania zaistniałego problemu

Reklamacje ropatrywane są w terminie 7 dni.

Zgodnie z ustawą, klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Zgodnie z rozporządzeniem ministra zdrowia, bez podania przyczyny zwrotowi nie podlegają leki i wyroby medyczne.

Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie towaru w stanie niezmienionym tj. w nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania wraz z dowodem zakupu. W przypadku uznania reklamacji (towar uszkodzony, niezgodny z zamówieniem, przeterminowany itp.) nastąpi wymiana towaru lub wypłata równowartości zareklamowanego towaru na Państwa konto bankowe w ciągu 7 dni. Jeżeli płatność nastąpiła karta płatniczą, zwrot należności nastąpi na tą samą kartę. Całkowite koszty przesyłki ponosi Kupujący.